강화된 개인정보보호법에 따라 1년 이상 로그인하지 않은 계정들은 휴면유저로 분류하여 게임 로그인을 차단하고, 회원정보를 별도의 데이터 베이스에 분리하여 보관하고 있습니다.

 

따라서 게임을 실행하셨는데 로그인 시도시에 승인되지 않은 계정이라는 안내창이 나타나는 경우에는 다음의 절차에 따라 휴면해제 신청을 해주시기 바랍니다.

 

1. 홈페이지 상단메뉴의 [고객지원]에 있는 [계정도용신고] 메뉴를 클릭

 

2. 계정도용신고 페이지의 맨 아래에 있는 [계정도용신고 접수버튼]을 클릭

 

3. 휴대전화 본인인증

 

4. 본인인증 완료후에 피해신고 페이지가 나타나면, 다른 내용은 작성하실 필요가 없고 [상담내용]란에 휴면해제 신청이라고 기입하신 후 [문의하기] 버튼을 누르시면 됩니다.

 

 

★ 휴면해제 신청 후에 처리상황은 [고객지원]의 [답변확인] 메뉴에서 확인하실 수 있으며, 고객님의 문의가 처리완료로 나타나면 휴면해제가 완료된 것이므로 게임에 접속하실 수 있습니다.

 

★ 본인명의 휴대전화가 없는 등의 이유로 [계정도용 신고]를 이용하실 수 없는 경우에는 [1대1 문의]에 해당 사유를 함께 적어서 휴면해제를 신청해주십시오.

 

★ 믹스마스터는 회원가입시 실명확인 및 본인인증 절차가 시행되기 이전부터 수백만명의 회원을 보유하고 있었던 게임이므로 휴면해제를 자동화할 수 없어서 부득이 문의를 남기셔야 수동으로 처리할 수 밖에 없는 점 고객님의 양해바랍니다. 감사합니다.